রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

lt22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট মালিকানা স্পষ্টসহায়তা সবসময় উপলব্ধ
lt22 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল অঙ্গীকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্যও এর আওতায় পড়ে। আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক বার্তা পাঠায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি ও নীতি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের নির্দিষ্ট এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করুন — আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া ছাড়া ডেটা শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নিজের মোবাইল নম্বর থেকে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠালে সেই জমা আটকে দেওয়া হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।